--- title: 'GLPI — организация работы службы технической поддержки' url: 'https://itsch.ru/ru/blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi' markdown: 'https://itsch.ru/ru/blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi.md' lang: ru date: '2016-08-04' description: 'В любой организации работа IT-службы строится вокруг одного из ключевых аспектов — технической поддержки. Как мне выразило руководство: «Чтобы всё работало». 💡 Присоединяйтесь к нашим сообществам! Будьте в курсе новых статей, обновлений и полезных материалов: MA…' taxonomy: category: - Статьи tag: - Веб-сервер - GLPI - 'Техническая поддержка' - 'Help Desk' --- # GLPI — организация работы службы технической поддержки ### [GLPI — организация работы службы технической поддержки](https://itsch.ru/ru/blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi) 04.08.2016 00:00 [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [GLPI](https://itsch.ru/ru/tag:GLPI) [Техническая поддержка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) ![blog-header-image](https://itsch.ru/images/a/c/6/9/d/ac69d778818f2f182d6ebf39224a434540c6186b-glpi-800x400-3.png) В любой организации работа IT-службы строится вокруг одного из ключевых аспектов — технической поддержки. Как мне выразило руководство: «Чтобы всё работало». 💡 Присоединяйтесь к нашим сообществам! Будьте в курсе новых статей, обновлений и полезных материалов: [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) ##### 📑 Содержание - [Проблема организации поддержки](#problema) - [Выбранное решение](#reshenie) - [Настройка уведомлений по e-mail](#nastroyka-pochty) - [Действия администратора](#admin) - [Действия пользователя](#user) - [Обработка заявок администратором](#obrabotka) - [Видеопример](#video) ![Организация работы службы технической поддержки на базе GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-800x400-3.png) #### Проблема организации поддержки Под «всем» подразумеваются не только персональные компьютеры и печатающие устройства, но и серверы организации, корпоративная почта и многое другое. IT-специалисты должны быть готовы оперативно реагировать на любые проблемы, возникающие у пользователей с оргтехникой, и помогать в их устранении, а порой и в [ликвидации последствий](http://itsch.ru/virus-shifrovalshhik-vystraivaem-zashhitu/). Но для того чтобы оперативно реагировать, нужно своевременно получить известие о проблеме. И тут обычно несколько вариантов: 1. К Вам пришли в кабинет и объяснили проблему. 2. Вам позвонили (обычно на личный номер). 3. Вас поймали в коридоре организации и потащили за собой, чтобы «тыжпрограммист» устранил проблему. 4. Поймали на месте устранения одной проблемы и тут же загрузили другой, терпеливо дожидаясь, когда вы разберетесь с первой. Возможно, в рамках небольшой организации такие случаи и приемлемы, но если у вас несколько корпусов, более 300 единиц компьютерной техники, более 100 единиц МФУ и принтеров и куча всякого другого оборудования, которое нужно также обслуживать — так работать достаточно сложно. #### Выбранное решение Поэтому мы пошли несколько другим путем — нужно организовать систему, в которой пользователю было бы удобно оставлять заявки на техническое обслуживание, с удобным интерфейсом. При этом специалисты IT-отдела мгновенно получали бы уведомление о проблеме. Для этого нам понадобилось: 1. Система с встроенным HelpDesk-ом, работающая через веб-интерфейс — [GLPI](http://itsch.ru/ustanovka-i-nastrojka-glpi/). 2. Корпоративная почта — т. е. у каждого сотрудника имеется собственный e-mail вида: ivanov@organizaciya.ru. Ранее мы уже [установили GLPI](http://itsch.ru/ustanovka-i-nastrojka-glpi/) и [настроили сбор информации о персональных компьютерах организации автоматически](http://itsch.ru/avtomatizatsiya-sbora-informatsii-o-pk/). Теперь регистрируем пользователей в системе и закрепляем каждого пользователя за его рабочим местом. #### Настройка уведомлений по e-mail **Важно!** Для работы оповещения по электронной почте необходимо выполнить настройку GLPI для отправки сообщений. **«Настройка» — «Уведомления» — «Настройка уведомлений по e-mail»:** ![Настройка уведомлений по e-mail в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-send-messages-1024x439.png) #### Действия администратора 1\. Входим в систему с правами администратора. «Администрирование» — «Пользователи» и нажимаем кнопку «Добавить пользователя»: ![Добавление пользователя в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-adduser-1024x463.png) 2\. Заполняем все необходимые поля. В разделе «Права» — указываем профиль «**Self-Service**», т.е. пользователь может только оставлять заявки. Нажимаем кнопку «Добавить»: ![Заполнение профиля пользователя Self-Service в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-adduser-ivanova.png) 3\. Переходим в раздел **«Оборудование» — «Компьютеры»**: ![Раздел «Компьютеры» в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-pc-1024x361.png) 4\. Мы выбираем компьютер, за которым работает наш пользователь, и заполняем его карточку. Также указываем номер кабинета, в котором находится компьютер, и назначаем пользователя компьютера в системе: ![Заполнение карточки компьютера в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-pc-maps-1024x418.png) Теперь в графе **«Местоположение»** — у нас кабинет 301: ![Отображение местоположения компьютера в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-pc-maps-2-1024x318.png) 5\. Выдаем логин и пароль пользователю, печатаем инструкцию с подробным указанием действий. Размещаем ссылку на сайт технической поддержки на стартовой странице браузера пользователя (желательно, чтобы это был корпоративный портал). Примерно так: ![Ссылка на службу технической поддержки на корпоративном портале](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/corpsites.png) 6\. Проводим инструктаж с разъяснением того, как теперь стало удобно подавать заявки, не вставая с места и из любой точки мира при помощи браузера. #### Действия пользователя 1\. Заходим на сайт службы технической поддержки (в нашем случае это `http://support.itsch.ru`): ![Страница входа в службу технической поддержки GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-user-entry.png) 2\. Создаем заявку: ![Создание заявки в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-add-application.png) 3\. Описываем проблему: ![Описание проблемы в заявке GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-add-application-for-helpdesk.png) Заявка отправлена: ![Подтверждение отправки заявки в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-application-submitted.png) Оповещение о новой заявке практически мгновенно придет на электронную почту администратора системы. В современных условиях очень удобно настроить прием почты на смартфоне — сейчас он есть почти у каждого. Таким образом вы будете в курсе проблемы. #### Обработка заявок администратором 1\. После получения сообщения о возникшей проблеме заходим в систему GLPI: «Поддержка» — «Заявки» и видим новую заявку: ![Новая заявка в разделе «Заявки» GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-the-application-was-received-1024x357.png) 2\. Теперь необходимо назначить заявку тому, кто будет устранять проблему. Благо, если у вас есть помощники, если нет, то назначьте себе. О том, что заявка назначена, пользователь будет также оповещен по электронной почте: ![Назначение заявки исполнителю в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-add-helpdesk-1024x521.png) Сотрудник, которому была назначена заявка, будет оповещен по электронной почте: ![Уведомление о назначении заявки в GLPI](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/glpi-application-appointed-1024x299.png) 3\. Приступаем к устранению проблемы. В зависимости от сложности имеет смысл настроить удаленный доступ к персональным компьютерам организации, чтобы не бегать постоянно. [Мы предпочитаем использовать iTALC](http://itsch.ru/italts-overview/): ![Удалённое управление компьютером через iTALC](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/organizaciya-raboty-sluzhby-texnicheskoj-podderzhki-pri-pomoshhi-glpi/italc-win7-1024x576.png) #### Пример организации работы службы технической поддержки в организации на базе GLPI 🚀 Понравилась статья? Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые полезные материалы! [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) [ Следующая запись](https://itsch.ru/ru/blog/glpi-zamena-bannera) [Предыдущая запись ](https://itsch.ru/ru/blog/moodle-3-ustanovka-i-pervichnaya-nastroika) ##### Поиск по сайту ##### Мы в соцсетях [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) ](https://t.me/itschool) [ ![Дзен](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) ](https://rutube.ru/channel/46066409) ##### Облако тэгов [Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Linux) [Debian](https://itsch.ru/ru/tag:Debian) [ALT Linux](https://itsch.ru/ru/tag:ALT%20Linux) [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Цифровая среда](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0) [Удаленное управление](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Офисный пакет](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82) [CUPS](https://itsch.ru/ru/tag:CUPS) [Astra Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Astra%20Linux) [Ubuntu](https://itsch.ru/ru/tag:Ubuntu) [GLPI](https://itsch.ru/ru/tag:GLPI) [Google](https://itsch.ru/ru/tag:Google) [Контентная фильтрация](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F) [Драйвер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80) [OnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:OnlyOffice) [Apache](https://itsch.ru/ru/tag:Apache) [NextCloud](https://itsch.ru/ru/tag:NextCloud) [Печать](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C) [Zabbix](https://itsch.ru/ru/tag:Zabbix) [iTalc](https://itsch.ru/ru/tag:iTalc) [Прокси-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Локальная сеть](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9B%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C) [Windows](https://itsch.ru/ru/tag:Windows) [Proxmox](https://itsch.ru/ru/tag:Proxmox) [Cloud](https://itsch.ru/ru/tag:Cloud) [MySQL](https://itsch.ru/ru/tag:MySQL) [Сервер виртуализации](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%20%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) [OwnCloud](https://itsch.ru/ru/tag:OwnCloud) [Контроллер домена](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%20%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0) [Нормативные документы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B) [KDE](https://itsch.ru/ru/tag:KDE) [Дистанционные технологии](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8) [Программирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [SSH](https://itsch.ru/ru/tag:SSH) [FreeBSD](https://itsch.ru/ru/tag:FreeBSD) [NAS](https://itsch.ru/ru/tag:NAS) [Интерактивная доска](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B0) [LDAP](https://itsch.ru/ru/tag:LDAP) [Сайт школы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82%20%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8B) [Backup](https://itsch.ru/ru/tag:Backup) [ППЭ](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%9F%D0%AD) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) [Veyon](https://itsch.ru/ru/tag:Veyon) [Сканирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Moodle](https://itsch.ru/ru/tag:Moodle) [Р7-Офис](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A07-%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81) [Chrome](https://itsch.ru/ru/tag:Chrome) [Мессенджер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80) [Репозиторий](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9) [WordPress](https://itsch.ru/ru/tag:WordPress) [MeshCentral](https://itsch.ru/ru/tag:MeshCentral) [Nginx](https://itsch.ru/ru/tag:Nginx) [Оборудование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Docker](https://itsch.ru/ru/tag:Docker) [VirtualBox](https://itsch.ru/ru/tag:VirtualBox) [Безопасность](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C) [Pidgin](https://itsch.ru/ru/tag:Pidgin) [Чат-бот](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A7%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82) [Samba AD](https://itsch.ru/ru/tag:Samba%20AD) [Браузер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80) [WebDAV](https://itsch.ru/ru/tag:WebDAV) [Техническая поддержка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0) [Мультимедиа](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0) [Python](https://itsch.ru/ru/tag:Python) [CloneZilla](https://itsch.ru/ru/tag:CloneZilla) [Веб-разработка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0) [RustDesk](https://itsch.ru/ru/tag:RustDesk) [Vesta CP](https://itsch.ru/ru/tag:Vesta%20CP) [Hestia](https://itsch.ru/ru/tag:Hestia) [CentOS](https://itsch.ru/ru/tag:CentOS) [pfSense](https://itsch.ru/ru/tag:pfSense) [APT](https://itsch.ru/ru/tag:APT) [Euro-Office](https://itsch.ru/ru/tag:Euro-Office) [Антивирус](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81) [КриптоПро](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%9F%D1%80%D0%BE) [Игры](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%B3%D1%80%D1%8B) [ОnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9EnlyOffice) [Отечественное программное обеспечение](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Linux Mint](https://itsch.ru/ru/tag:Linux%20Mint) [Collabora Online](https://itsch.ru/ru/tag:Collabora%20Online) [RDP](https://itsch.ru/ru/tag:RDP) [MAX](https://itsch.ru/ru/tag:MAX) [Сферум](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%BC) [Почта](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0) Bootstrap 4 Theme for [Grav](http://getgrav.org) --- ## Navigation - Parent: [Блог](https://itsch.ru/ru/index.md) - Previous: [GLPI — замена баннера](https://itsch.ru/ru/blog/glpi-zamena-bannera.md) - Next: [Moodle 3 - установка и первичная настройка](https://itsch.ru/ru/blog/moodle-3-ustanovka-i-pervichnaya-nastroika.md)