--- title: 'Обновление Hesk (бесплатный Help Desk)' url: 'https://itsch.ru/ru/blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk' markdown: 'https://itsch.ru/ru/blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk.md' lang: ru date: '2021-01-20' description: 'Как и любой продукт, поддерживаемый разработчиками, Help Desk Software Hesk постоянно получает свежую версию. В процессе эксплуатации система показала себя с самой лучшей стороны. Она оказалась очень простой для пользователей и удобной для инженеров, а веб-интерфейс прекрасно адаптирован для мобиль…' taxonomy: category: - Статьи tag: - Веб-сервер - 'Help Desk' --- # Обновление Hesk (бесплатный Help Desk) ### [Обновление Hesk (бесплатный Help Desk)](https://itsch.ru/ru/blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk) 20.01.2021 00:00 [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) ![blog-header-image](https://itsch.ru/images/2/f/3/4/2/2f34275e0a11b82487ebcb3d749bfc46b5d72af0-heskupgrade800x400.png) Как и любой продукт, поддерживаемый разработчиками, Help Desk Software Hesk постоянно получает свежую версию. В процессе эксплуатации система показала себя с самой лучшей стороны. Она оказалась очень простой для пользователей и удобной для инженеров, а веб-интерфейс прекрасно адаптирован для мобильных устройств. При этом есть возможность прикрепить фото проблемы. [Ранее мы рассматривали процесс установки и запуска системы Hesk](https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/). 💡 Присоединяйтесь к нашим сообществам! Будьте в курсе новых статей, обновлений и полезных материалов: [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) ##### 📑 Содержание - [1. Проверка актуальности рабочей версии](#hsk1) - [2. Скачиваем архив с официального сайта](#hsk2) - [3. Закачиваем файлы новой версии на веб-сервер](#hsk3) - [4. Проходим процедуру обновления при помощи веб-интерфейса](#hsk4) - [5. Проверяем статус системы](#hsk5) - [Источники](#hsk6) #### 1. Проверка актуальности рабочей версии Для того чтобы быть в курсе выхода свежей версии, можно постоянно отслеживать информацию на [официальном сайте](https://www.hesk.com/) или периодически проверять в панели управления в разделе «**Основные настройки**»: ![Раздел «Основные настройки» в панели управления Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_1.png) В правом верхнем углу мы увидим информацию о версии нашей системы в подразделе «**Проверка статуса**»: ![Информация о версии Hesk в подразделе «Проверка статуса»](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_2.png) Если мы обнаружили, что вышла свежая версия и решили произвести обновление системы, то переходим к процедуре обновления. #### 2. Скачиваем архив с официального сайта Чтобы скачать последнюю стабильную версию, посетите официальный сайт и скачайте архив: ![Скачивание архива Hesk с официального сайта](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_3.png) В нашем случае это версия 3.1.2. #### 3. Закачиваем файлы новой версии на веб-сервер Содержимое скачанного архива необходимо закачать в директорию веб-сервера, где у нас располагаются файлы системы, с заменой файлов на сервере. За исключением файлов: - hesk\_settings.inc.php - head.txt - header.txt - footer.txt #### 4. Проходим процедуру обновления при помощи веб-интерфейса Переходим по адресу: **https://\[адрес нашей системы\]/install**: ![Страница обновления Hesk в директории install](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_4.png) Нажимаем кнопку «**Click here to UPDATE HESK**». Соглашаемся с Лицензией: ![Лицензионное соглашение при обновлении Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_6.png) Система сообщит нам, что обновление прошло успешно, и необходимо удалить директорию install на веб-сервере, перейти в панель управления: ![Сообщение об успешном обновлении Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_7.png) Если мы забыли удалить директорию install, то при переходе в админ-панель увидим следующее сообщение: **Please delete the install folder from your server for security reasons then refresh this page!** #### 5. Проверяем статус системы Если мы все сделали правильно, то в разделе «**Основные настройки**» в подразделе «**Проверка статуса**» мы увидим следующее: ![Актуальная версия Hesk в разделе «Проверка статуса»](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_8.png) В период проведения работ по обновлению системы пользователи будут видеть следующее сообщение: ![Сообщение для пользователей во время обновления Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk/hesk_upgrade_5.png) Процедура обновления закончена. Продолжаем работать. #### Источники - [https://www.hesk.com](https://www.hesk.com/) - 🚀 Понравилась статья? Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые полезные материалы! [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) [ Следующая запись](https://itsch.ru/ru/blog/podklyuchaem-dolphin-k-google-disk-v-kde-neon) [Предыдущая запись ](https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk) ##### Поиск по сайту ##### Мы в соцсетях [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) ](https://t.me/itschool) [ ![Дзен](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) ](https://rutube.ru/channel/46066409) ##### Облако тэгов [Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Linux) [Debian](https://itsch.ru/ru/tag:Debian) [ALT Linux](https://itsch.ru/ru/tag:ALT%20Linux) [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Цифровая среда](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0) [Удаленное управление](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Офисный пакет](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82) [CUPS](https://itsch.ru/ru/tag:CUPS) [Astra Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Astra%20Linux) [Ubuntu](https://itsch.ru/ru/tag:Ubuntu) [GLPI](https://itsch.ru/ru/tag:GLPI) [Google](https://itsch.ru/ru/tag:Google) [Контентная фильтрация](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F) [Драйвер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80) [OnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:OnlyOffice) [Apache](https://itsch.ru/ru/tag:Apache) [NextCloud](https://itsch.ru/ru/tag:NextCloud) [Печать](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C) [Zabbix](https://itsch.ru/ru/tag:Zabbix) [iTalc](https://itsch.ru/ru/tag:iTalc) [Прокси-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Локальная сеть](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9B%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C) [Windows](https://itsch.ru/ru/tag:Windows) [Proxmox](https://itsch.ru/ru/tag:Proxmox) [Cloud](https://itsch.ru/ru/tag:Cloud) [MySQL](https://itsch.ru/ru/tag:MySQL) [Сервер виртуализации](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%20%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) [OwnCloud](https://itsch.ru/ru/tag:OwnCloud) [Контроллер домена](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%20%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0) [Нормативные документы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B) [KDE](https://itsch.ru/ru/tag:KDE) [Дистанционные технологии](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8) [Программирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [SSH](https://itsch.ru/ru/tag:SSH) [FreeBSD](https://itsch.ru/ru/tag:FreeBSD) [NAS](https://itsch.ru/ru/tag:NAS) [Интерактивная доска](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B0) [LDAP](https://itsch.ru/ru/tag:LDAP) [Сайт школы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82%20%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8B) [Backup](https://itsch.ru/ru/tag:Backup) [ППЭ](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%9F%D0%AD) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) [Veyon](https://itsch.ru/ru/tag:Veyon) [Сканирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Moodle](https://itsch.ru/ru/tag:Moodle) [Р7-Офис](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A07-%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81) [Chrome](https://itsch.ru/ru/tag:Chrome) [Мессенджер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80) [Репозиторий](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9) [WordPress](https://itsch.ru/ru/tag:WordPress) [MeshCentral](https://itsch.ru/ru/tag:MeshCentral) [Nginx](https://itsch.ru/ru/tag:Nginx) [Оборудование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Docker](https://itsch.ru/ru/tag:Docker) [VirtualBox](https://itsch.ru/ru/tag:VirtualBox) [Безопасность](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C) [Pidgin](https://itsch.ru/ru/tag:Pidgin) [Чат-бот](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A7%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82) [Samba AD](https://itsch.ru/ru/tag:Samba%20AD) [Браузер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80) [WebDAV](https://itsch.ru/ru/tag:WebDAV) [Техническая поддержка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0) [Мультимедиа](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0) [Python](https://itsch.ru/ru/tag:Python) [CloneZilla](https://itsch.ru/ru/tag:CloneZilla) [Веб-разработка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0) [RustDesk](https://itsch.ru/ru/tag:RustDesk) [Vesta CP](https://itsch.ru/ru/tag:Vesta%20CP) [Hestia](https://itsch.ru/ru/tag:Hestia) [CentOS](https://itsch.ru/ru/tag:CentOS) [pfSense](https://itsch.ru/ru/tag:pfSense) [APT](https://itsch.ru/ru/tag:APT) [Euro-Office](https://itsch.ru/ru/tag:Euro-Office) [Антивирус](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81) [КриптоПро](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%9F%D1%80%D0%BE) [Игры](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%B3%D1%80%D1%8B) [ОnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9EnlyOffice) [Отечественное программное обеспечение](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Linux Mint](https://itsch.ru/ru/tag:Linux%20Mint) [Collabora Online](https://itsch.ru/ru/tag:Collabora%20Online) [RDP](https://itsch.ru/ru/tag:RDP) [MAX](https://itsch.ru/ru/tag:MAX) [Сферум](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%BC) [Почта](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0) Bootstrap 4 Theme for [Grav](http://getgrav.org) --- ## Navigation - Parent: [Блог](https://itsch.ru/ru/index.md) - Previous: [Подключаем Dolphin к Google Диск в KDE Neon](https://itsch.ru/ru/blog/podklyuchaem-dolphin-k-google-disk-v-kde-neon.md) - Next: [Hesk — очень простой и бесплатный Help Desk](https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk.md)