--- title: 'Hesk — очень простой и бесплатный Help Desk' url: 'https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk' markdown: 'https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk.md' lang: ru date: '2020-05-25' description: 'В период пандемии как никогда проявились все слабые места Цифровой образовательной среды образовательного учреждения. Однако эта ситуация позволила проанализировать результаты работы среды и сделать выводы. Одним из слабых мест стало оказание технической поддержки сотрудникам, обучающимся, родителя…' taxonomy: category: - Статьи tag: - Веб-сервер - 'Цифровая среда' - 'Help Desk' --- # Hesk — очень простой и бесплатный Help Desk ### [Hesk — очень простой и бесплатный Help Desk](https://itsch.ru/ru/blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk) 25.05.2020 00:00 [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Цифровая среда](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) ![blog-header-image](https://itsch.ru/images/2/6/7/c/8/267c85323bb3aadfe0bc916b7245cbbd85936b06-hesk800x400.png) В период пандемии как никогда проявились все слабые места [Цифровой образовательной среды образовательного учреждения](https://itsch.ru/ru/blog/vybiraem-oblachnuyu-sredu-dlya-formirovaniya-cifrovoi-obrazovatelnoi-sredy-obrazovatelnoi-organizacii). Однако эта ситуация позволила проанализировать результаты работы среды и сделать выводы. Одним из слабых мест стало оказание технической поддержки сотрудникам, обучающимся, родителям. [Help Desk от GLPI](https://itsch.ru/ru/tag:GLPI) не мог решать те задачи, которые возникли. А именно — простой доступ к созданию заявок по оказанию технической поддержки и базе знаний уже решённых проблем. И тут мы обратили свой взгляд на Hesk — дистрибутив бесплатной справочной службы. 💡 Присоединяйтесь к нашим сообществам! Будьте в курсе новых статей, обновлений и полезных материалов: [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) ##### 📑 Содержание - [1. Установка Hesk](#install_hesk) - [2. Настройка Hesk](#settings) - [3. Инструкция для пользователя](#user) #### 1. Установка Hesk 1.1. Так как справочная служба работает при помощи веб-интерфейса, то нам понадобится веб-хостинг с поддержкой php и mysql (PHP 5.3.0+, MySQL 5.0.7+). 1.2. Скачиваем [дистрибутив с официального сайта и языковой пакет](https://www.hesk.com/download.php), мы выбрали самую последнюю версию — 3.1.1: ![Страница загрузки дистрибутива Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_downloads_1.png) 1.3. Это будет два архивных файла: ![Архивы hesk311.zip и ru.zip](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_downloads_2.png) 1.4. Закачиваем содержимое архива **hesk311.zip** в корневую директорию хостинга, предназначенного для размещения файлов сайта: ![Загрузка файлов Hesk в корневую директорию хостинга](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_downloads_3.png) 1.5. Содержимое архива **ru.zip** в директорию language: ![Загрузка русского языкового пакета в директорию language](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_downloads_4.png) 1.6. Создаем базу данных средствами хостинга и запоминаем параметры подключения. 1.7. Запускаем браузер и переходим по адресу нашей будущей службы технической поддержки в директорию **install**. Например **https://support.it-school.lan/install**, и нажимаем кнопку «**Click here to INSTALL HESK**»: ![Начало установки Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_install_1.png) 1.8. Соглашаемся с Лицензией продукта: ![Лицензионное соглашение Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_install_2.png) 1.9. Вводим параметры подключения к серверу баз данных, указываем **логин** и **пароль администратора** и **часовой пояс**: ![Параметры подключения к базе данных при установке Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_install_3.png) 1.10. Инсталлятор просит нас удалить папку **install**, запомнить логин и пароль администратора системы: ![Завершение установки Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_install_4.png) 1.11. Удаляем директорию Install на веб-хостинге и нажимаем кнопку «**Skip directly to settings**». Переходим в панель управления справочной службы: ![Панель управления Hesk после установки](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_1.png) #### 2. Настройка Hesk 2.1. При первом запуске мы сразу попадаем в раздел «Settings». Здесь мы задаем все основные параметры нашей справочной службы. Для начала выберем русскоязычный интерфейс в подразделе «**Default Language**» (пакет с русским языком мы уже поместили в папку «language» на веб-хостинге) и нажимаем кнопку «**Save changes**»: ![Выбор русского языка по умолчанию в настройках Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_2.png) 2.3. После того как мы установили русский язык по умолчанию, переходим к основным настройкам панели. Указываем параметры, которые мы хотим поменять, и сохраняем изменения: ![Основные настройки панели Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_3.png) 2.4. Если мы хотим, чтобы сотрудникам службы технической поддержки и клиентам поступали оповещения по e-mail, то переходим в соответствующий раздел (E-mail) и указываем настройки подключения к smtp-серверу. Проверяем настройки подключения: ![Настройка e-mail и smtp-сервера в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_4.png) 2.5. После того как мы произвели ключевые настройки, переходим к созданию категорий проблем, которые будет видеть пользователь при создании заявки. Переходим в раздел «**Категории**», нажимаем кнопку «**Создать новую категорию**» и вносим названия категорий, которые нам нужны: ![Создание категорий проблем в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_5.png) 2.6. После того как мы создали **Категории**, переходим в раздел «**Команда**». Здесь мы создаем учетные записи сотрудников, которые будут помогать нам в работе службы технической поддержки пользователей. Это могут быть не только технические специалисты, но и методисты, которые могут проконсультировать по определённой теме: ![Создание учётных записей сотрудников поддержки в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_6.png) 2.7. Не лишним будет наполнить базу знаний. Это позволит сэкономить время на консультации клиента: ![Наполнение базы знаний Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_settings_7.png) На этом этап основной настройки админ-панели Hesk можно закончить. Теперь необходимо научить пользователей подавать заявки. Логично будет создать инструкцию и разместить ее в **Базе знаний**. Тогда можно будет легко сослаться на неё. #### 3. Инструкция для пользователя 3.1. Уважаемый пользователь! Сервис технической поддержки доступен по адресу **https://support.itsch.ru** ![Главная страница службы технической поддержки Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_8.png) 3.2. Проверьте, может Ваша проблема уже описана в Базе знаний? Если Вы не нашли решения, то выберите раздел «**Создать новую заявку**»: ![Раздел «Создать новую заявку» в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_1.png) 3.3. Выберите категорию, которая наиболее полно характеризует возникшую у Вас проблему: ![Выбор категории заявки в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_2.png) 3.4. Заполняем поля формы заявки: - Имя, фамилия. - E-mail. - Приоритет — необходимо выбрать. - Тема — краткое описание проблемы. - Сообщение — описание возникшей проблемы. Максимально подробно. - Прикрепить файл — возможность прикрепить файл (например, фото проблемы). - Указать, что Вы не робот. - Нажать кнопку «Создать заявку». ![Форма создания заявки в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_3.png) 3.5. Оповещение о создании заявки будет выслано на указанный ящик электронной почты: ![Оповещение о создании заявки в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_4.png) 3.6. Состояние созданной заявки можно проверить при помощи функции «**Найти уже созданную**»: ![Проверка статуса заявки в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_5.png) 3.7. Ввести идентификатор заявки и адрес электронного почтового ящика, который был указан в заявке: ![Проверка заявки по идентификатору в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_6.png) 3.8. После нажатия кнопки «**Посмотреть заявку**» появится возможность просмотра статуса заявки и диалога с сотрудником технической поддержки: ![Просмотр заявки и диалог с поддержкой в Hesk](https://itsch.ru/user/pages/01.blog/hesk-nastraivaem-ochen-prostoj-i-besplatniy-help-desk/hesk_add_ticket_7.png) 3.9. Ждем Ваших заявок. После всех проделанных процедур размещаем ссылку на Help Desk в Цифровой корпоративной среде (чат, корпоративный сайт) и готовимся к продуктивной работе. #### Источники - - 🚀 Понравилась статья? Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые полезные материалы! [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) MAX ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) Telegram ](https://t.me/itschool) [ ![VK](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/vk-icon_64x64.png) ВКонтакте ](https://vk.ru/notesteachers) [ ![Dzen](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) Дзен ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) RuTube ](https://rutube.ru/channel/46066409/) [ Следующая запись](https://itsch.ru/ru/blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk) [Предыдущая запись ](https://itsch.ru/ru/blog/sozdaem-kartu-seti-v-zabbix-5-0-lts) ##### Поиск по сайту ##### Мы в соцсетях [ ![MAX](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/max-icon_64x64.png) ](https://max.ru/channel_itsch) [ ![Telegram](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/telegram-icon_64x64.png) ](https://t.me/itschool) [ ![Дзен](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/dzen-icon_64x64.png) ](https://dzen.ru/itsch) [ ![RuTube](https://itsch.ru/user/themes/bootstrap4/assets/img/rutube-icon_64x64.png) ](https://rutube.ru/channel/46066409) ##### Облако тэгов [Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Linux) [Debian](https://itsch.ru/ru/tag:Debian) [ALT Linux](https://itsch.ru/ru/tag:ALT%20Linux) [Веб-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Цифровая среда](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0) [Удаленное управление](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Офисный пакет](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82) [CUPS](https://itsch.ru/ru/tag:CUPS) [Astra Linux](https://itsch.ru/ru/tag:Astra%20Linux) [Ubuntu](https://itsch.ru/ru/tag:Ubuntu) [GLPI](https://itsch.ru/ru/tag:GLPI) [Google](https://itsch.ru/ru/tag:Google) [Контентная фильтрация](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F) [Драйвер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80) [OnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:OnlyOffice) [Apache](https://itsch.ru/ru/tag:Apache) [NextCloud](https://itsch.ru/ru/tag:NextCloud) [Печать](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C) [Zabbix](https://itsch.ru/ru/tag:Zabbix) [iTalc](https://itsch.ru/ru/tag:iTalc) [Прокси-сервер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80) [Локальная сеть](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9B%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C) [Windows](https://itsch.ru/ru/tag:Windows) [Proxmox](https://itsch.ru/ru/tag:Proxmox) [Cloud](https://itsch.ru/ru/tag:Cloud) [MySQL](https://itsch.ru/ru/tag:MySQL) [Сервер виртуализации](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%20%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) [OwnCloud](https://itsch.ru/ru/tag:OwnCloud) [Контроллер домена](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%20%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0) [Нормативные документы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B) [KDE](https://itsch.ru/ru/tag:KDE) [Дистанционные технологии](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%94%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8) [Программирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [SSH](https://itsch.ru/ru/tag:SSH) [FreeBSD](https://itsch.ru/ru/tag:FreeBSD) [NAS](https://itsch.ru/ru/tag:NAS) [Интерактивная доска](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B0) [LDAP](https://itsch.ru/ru/tag:LDAP) [Сайт школы](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82%20%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8B) [Backup](https://itsch.ru/ru/tag:Backup) [ППЭ](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%9F%D0%AD) [Help Desk](https://itsch.ru/ru/tag:Help%20Desk) [Veyon](https://itsch.ru/ru/tag:Veyon) [Сканирование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Moodle](https://itsch.ru/ru/tag:Moodle) [Р7-Офис](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A07-%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81) [Chrome](https://itsch.ru/ru/tag:Chrome) [Мессенджер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80) [Репозиторий](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B9) [WordPress](https://itsch.ru/ru/tag:WordPress) [MeshCentral](https://itsch.ru/ru/tag:MeshCentral) [Nginx](https://itsch.ru/ru/tag:Nginx) [Оборудование](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Docker](https://itsch.ru/ru/tag:Docker) [VirtualBox](https://itsch.ru/ru/tag:VirtualBox) [Безопасность](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C) [Pidgin](https://itsch.ru/ru/tag:Pidgin) [Чат-бот](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A7%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82) [Samba AD](https://itsch.ru/ru/tag:Samba%20AD) [Браузер](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%91%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80) [WebDAV](https://itsch.ru/ru/tag:WebDAV) [Техническая поддержка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0) [Мультимедиа](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9C%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0) [Python](https://itsch.ru/ru/tag:Python) [CloneZilla](https://itsch.ru/ru/tag:CloneZilla) [Веб-разработка](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0) [RustDesk](https://itsch.ru/ru/tag:RustDesk) [Vesta CP](https://itsch.ru/ru/tag:Vesta%20CP) [Hestia](https://itsch.ru/ru/tag:Hestia) [CentOS](https://itsch.ru/ru/tag:CentOS) [pfSense](https://itsch.ru/ru/tag:pfSense) [APT](https://itsch.ru/ru/tag:APT) [Euro-Office](https://itsch.ru/ru/tag:Euro-Office) [Антивирус](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81) [КриптоПро](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9A%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%9F%D1%80%D0%BE) [Игры](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%98%D0%B3%D1%80%D1%8B) [ОnlyOffice](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9EnlyOffice) [Отечественное программное обеспечение](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9E%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) [Linux Mint](https://itsch.ru/ru/tag:Linux%20Mint) [Collabora Online](https://itsch.ru/ru/tag:Collabora%20Online) [RDP](https://itsch.ru/ru/tag:RDP) [MAX](https://itsch.ru/ru/tag:MAX) [Сферум](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%A1%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%83%D0%BC) [Почта](https://itsch.ru/ru/tag:%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0) Bootstrap 4 Theme for [Grav](http://getgrav.org) --- ## Navigation - Parent: [Блог](https://itsch.ru/ru/index.md) - Previous: [Обновление Hesk (бесплатный Help Desk)](https://itsch.ru/ru/blog/obnovlenie-hesk-besplatnyi-help-desk.md) - Next: [Создаем карту сети в Zabbix 5.0 LTS](https://itsch.ru/ru/blog/sozdaem-kartu-seti-v-zabbix-5-0-lts.md)